REUNIÕES ONLINE CAUSAM FADIGA!

Entenda os motivos pelos quais as vídeo-chamadas causam esse cansaço e saiba como minimizar isso.

Sempre percebi um cansaço e esgotamento mental decorrente do meu trabalho. Busquei várias causas para isso e tratamentos, entre estes, melhorar alimentação, atividade física e hábitos de sono. Mas, nunca senti que isso se resolveu completamente.

Recentemente, em meus estudos sobre a relação de uso de tecnologia com stress, me deparei com o termo: “fadiga do Zoom”. Isso me intrigou, pois é a plataforma que uso quase que diariamente há quase 7 anos para me relacionar com meus clientes, equipe e parceiros na minha rotina de trabalho remoto.

O artigo publicado sobre o assunto tem como título “Como combater a fadiga do Zoom”¹ e foi veiculado na importante revista de negócios “Harvard Business Review”. Isso ajudou a entender o que acontece comigo e o que posso fazer para lidar melhor com isso (não acredito que seja a única causa do meu cansaço, mas definitivamente é algo que contribui).

As autoras apontam alguns motivos para que as vídeo-chamadas causem essa fadiga:

1- ELAS FORÇAM UMA INTENSIDADE DE FOCO MAIOR

Quando estamos sentados em uma sala de reuniões e nos distraímos do que está sendo falado, podemos perguntar para o colega ao lado para que nos dê indícios do que está sendo falado. Numa call isso não pode ser feito, o que força mais a estarmos sempre focados.

2 – ELAS FACILITAM A PERDA DE FOCO

Temos a tendência de querer “aproveitar o tempo” durante as chamadas para conferir e-mails, responder mensagens de clientes, ou até mesmo ver notícias e tratar de assuntos pessoais. Isso é tão prejudicial ao foco que sempre recomendo aos meus clientes que estejam focados 100% durante a reunião e evitam ao máximo qualquer tipo de interrupção, seja por pessoas chamando ou por WhatsApp. Quando estou em uma reunião presencial com o cliente isso acontece bem menos, pois é bastante inadequado ele me ignorar para ficar olhando para o celular ou computador, como se eu nem estivesse ali.

Além disso, para os home-officers, isso pode ser piorado pelos vários distratores do ambiente doméstico: filhos e cônjuges invadindo seu ambiente de trabalho, interrupções para receber a encomenda do Mercado Livre, pessoas conversando, faxineira limpando sua sala e muitas outras situações (tudo isso me aconteceu recentemente).

3 – ELAS ALTERAM A FORMA COMO PROCESSAMOS AS INFORMAÇÕES

Em uma vídeo-chamada, a única forma de mostrar que estamos prestando atenção é olhar para a câmera. Mas, na vida real, com que frequência você fica a 1 metro da pessoa a encarando? Isso pode nos deixar desconfortáveis e cansados.

Em conversas presenciais usamos a visão periférica para aliviar esse contato direto, mas online, se fizermos isso, pode parecer que não estamos prestando atenção.

Além disso, estar conversando com outra pessoa e estar vendo a sua própria imagem na tela em uma pequena janela, pode parecer bastante estranho, pois quando estamos conversando com os outros acabamos reparando em nós mesmos. É como se numa conversa presencial você conversasse com alguém que tem um espelho atrás dele. Seria inevitável você também ficar reparando na sua própria imagem enquanto fala. Tudo isso é causa de desgaste mental.

COMO LIDAR MELHOR COM ISSO?

Os autores trazem dicas valiosas no artigo e eu complemento aqui com outras práticas que eu fui adotando na minha rotina e que me ajudaram a ser mais focado.

1 – EVITAR O MULTI-TAREFA

Temos a tendência de querer aproveitar cada segundo para sermos mais produtivos, mas isso é uma grande falácia. Ficar alternando entre tarefas faz com que seu cérebro fique mais sobrecarregado, pois quando trocamos de atividade, demoramos certo tempo para nos desligarmos da anterior e atingirmos um estado de foco.

Esse hábito pode, inclusive, fazer com que as atividades sejam realizadas mais devagar! As pesquisas mostram que pode-se levar até 40% de tempo a mais multi-tarefando do que fazendo as tarefas uma de cada vez.

Na minha primeira reunião de consultoria sempre peço isso aos meus clientes: evite qualquer interrupção durante a reunião, seja com mensagens ou pessoas te chamando. Com isso, as reuniões rendem muito mais. A uma cliente que pedi isso, já vi uma grande mudança. Ela parou de checar mensagens a todo momento e está visivelmente mais calma e menos ansiosa.

Então, na sua próxima vídeo-chamada, feche o WhatsApp e o e-mail, não sucumba à tentação de ver notícias ou lotar mais o cérebro de informações. Esteja 100% presente para a pessoa com quem estiver conversando.

2 – ADOTE INTERVALOS

Em chamadas mais longas, faça “mini-intervalos”. Minimize a janela ou simplesmente olhe para o lado em alguns momentos. Se você tem uma agenda cheia de calls, prefira adotar chamadas de 25 ou 50 min, em vez do padrão de 30 min e 1 hora. Assim, você terá um tempo para descansar entre chamadas.

3 – REDUZA OS ESTÍMULOS DA TELA

As pesquisas mostram que quando estamos em vídeo-chamadas tendemos a passar maior parte do tempo olhando para nós mesmos. Isso pode ser facilmente evitado ao desabilitar a auto visualização (eu adotei isso após ler esse artigo e foi algo que realmente fez diferença).

Além da nossa própria imagem, o que nos distrai em chamadas com muitas pessoas é que, inconscientemente, estamos reparando no fundo de cada uma delas. Acabamos prestando atenção na decoração, plantas e livros. Tudo isso causa sobrecarga. Então, para chamadas mais curtas, prefira ligações telefônicos ou faça chamadas sem vídeo.

DICAS ADICIONAIS MINHAS

-Trancar a porta da sala: decidi trabalhar em casa para acompanhar de perto o crescimento dos meus filhos, mas isso às vezes é um fator de complicação. Ter crianças invadindo a minha sala é algo que sempre me atrapalhou. Então, passei a trancar a porta e avisar que estou em horário de trabalho e não pode ser interrompido. Curiosamente, enquanto escrevo essas linhas meu filho bateu na porta de vidro e eu não abri. Sei que está com a mãe para promover bons cuidados e que quando eu encerrar meu expediente poderei brincar com ele.

-Remover distratores visuais e sonoros: tudo que “apita” ou “brilha” acaba atraindo a nossa atenção. A maioria das coisas nem é urgente, mas faz com que paremos o que estamos fazendo para conferir. Por isso, é fundamental desativar toda notificação para que você confira a hora que quiser, não na hora que o app está te “chamando”.

-Ter links de reuniões previamente definidos e não mandar por WhatsApp: essa dica é valiosíssima! Toda vez que eu tinha que mandar o link para iniciar as reuniões, acabava me perdendo em mensagens no WhatsApp. Hoje, a minha Assistente Virtual encaminha os links na véspera aos clientes ou eles são enviados por e-mail. Assim, não preciso me preocupar em ficar mandando links. No horário combinado da reunião, abro a sala e espero o cliente entrar. Se ele não entra em 10 minutos, fecho a sala (eu também sempre aviso que se houver alguma urgência ou dificuldade técnica é para ele me ligar).

Bom, preciso finalizar esse texto logo, pois tem um cliente me esperando no Zoom. Espero colocar tudo isso em prática para atenuar a fadiga e que você também faça bom uso dessas dicas!

¹Para acessar a versão na íntegra do artigo em inglês, clique aqui: How to Combat Zoom Fatigue (hbr.org)