5 razões para NÃO USAR grupos de WHATSAPP na empresa
Sim, ele pode estar sendo uma grande causa de perda de produtividade para você e sua equipe e vou te mostrar o porquê.
A comunicação assíncrona (essa em que as pessoas não estão falando em tempo real) geral vários ruídos. O Cal Newport é um dos meus autores favoritos e no seu livro “Um mundo sem e-mail” ele denuncia os problemas desse tipo de comunicação e aponta formas mais eficientes de se comunicar (de preferência síncronas).
Vamos à lista de motivos:
1- Estimula uma cultura emediatista
Diversos clientes meus de consultoria interrompem a reunião após eu ter apontado uma falha da empresa e já “denunciam” isso no grupo da empresa. Será que era algo para todo mundo parar o que estava fazendo e ficar sabendo naquele momento? Seria bem melhor anotar esse ponto para ser conversado em uma próxima reunião.
2- Promove mistura de vida pessoal e profissional
De acordo com as pesquisas, quanto mais separação de vida pessoal e profissional, mais qualidade de vida, menos estresse e burnout. Os grupos promovem essa mistura. O colaborador fica vendo mensagens pessoais durante o trabalho e mensagens de trabalho em casa. Isso pode levar a um esgotamento, pois impede o período de descanso (além de impedir que ele nunca trabalhe totalmente focado).
3- Estimula a desorganização
Por que eu vou organizar os arquivos em pastas adequadamente classificadas? Para que usar sistemas de gestão de tarefas? É mais fácil perguntar lá no grupo! Ou pedir para você me reenviar o arquivo que não estou conseguindo mais baixar. Isso é grande causa de retrabalho e perda tempo. É quando eu te interrompo desnecessariamente. Você podia ter ficado focado no que estava fazendo, mas parou para atender uma necessidade da minha falta de organização.
4- É um incentivo à procrastinação
Quanto mais informações e distrações temos, mais difícil se tornará parar para fazer aquela atividade “chata” e trabalhosa, mas altamente necessária. É mais fácil responder as mensagens no grupo do que redigir um relatório. Essa é a cultura de estar sempre “na correria”. Eu corro, corro, mas não faço o que realmente seria o mais importante.
5- Gera falhas de comunicação
Já observou como a comunicação pode ser ambígua em contextos de grupos e pode gerar confusões e retrabalho? As pessoas leem rapidamente e não prestam atenção adequada no que estão lendo. Recentemente, um colaborador meu mandou num grupo de clientes nossos que estava entrando de licença, pois o filho acabara de nascer. O cliente mandou “meus pêsames”, achando que o bebê tinha morrido.
Como vocês usam o WhatsApp na sua empresa? Existe alguma alternativa por aí? Sentem os prejuízos disso? O celular deveria ser proibido na empresa?
